|
Flash.
Witamy w eplytki.pl! Zapraszamy do zapoznania się z naszą bogatą ofertą i konkurencyjnymi cenami. Poniżej, dla Państwa wygody, zamieściliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
REJESTRACJA JEST POTRZEBNA TYLKO PODCZAS ZAKUPÓW -
OGLĄDANIE OFERTY, KORZYSTANIE Z KALKULATORÓW NIE WYMAGA REJESTRACJI
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA :
1. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
2. WYCENA ZAMÓWIENIA
3. (NIE)DOSTĘPNOŚĆ TOWARU
4. OCZEKIWANIE NA TOWAR
5. TRANSPORT
6. GODZINA DOWOZU
7. CENY BRUTTO/NETTO
8. CZY TAKI TOWAR JEST W OFERCIE?
9. CO Z MOJĄ PRZESYŁKĄ?
10. ODBIÓR TOWARU i REKLAMACJA
11. ODBIÓR OSOBISTY
12. GWARANCJA ODCIENIA I KALIBRU
13. II GATUNEK, PJ - poza jakością, ITP.
14. FORMY PŁATNOŚCI
15. OCEŃ NASZ SKLEP
1. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
w celu złożenia zamówienia należy:
1. zarejestrować się na stronie ( dane z rejestracji będą danymi do faktury)
http://www.eplytki.pl/register.php
2. wybrać towar/y korzystając z wyszukiwarki
http://www.eplytki.pl/advsearch.php?
3. wpisać potrzebne ilości w okienku przy zdjęciu np:
http://www.eplytki.pl/oferta.php?op=product&id=44728&gru=59
4. zatwierdzić wybór wrzucając do koszyka
5. po skompletowaniu zamówienia przejść od kasy
6. dokonać przelewu (wybrać rodzaj z paska)
gotowe! :)
2. WYCENA ZAMÓWIENIA
- wycena zamówienia polega na wrzuceniu wszystkich potrzebnych towarów i ich ilości do koszyka. po wciśnięciu przycisku PRZELICZ I SPRAWDŹ DOSTĘPNOŚĆ automat poda wartość zamówienia i koszt transportu.
3. (NIE)DOSTĘPNOŚĆ TOWARU
- z uwagi na dużą ilość zamówień skupiamy się na oferowaniu wyłącznie produktów obecnych na stanach magazynowych naszych dostawców i odchodzimy od realizacji zamówień specjalnych.
- w związku z tym wszystkie oferowane przez nas towary są dostępne od ręki!
- po wybraniu interesującego towaru automat po chwili komunikacji z bazą danych podaje aktualny stan magazynowy co ułatwia klientowi podjęcie decyzji zakupowej
- dostępność towaru poznamy również gdy po dodaniu towaru/ów do koszyka klikniemy przycisk 'PRZELICZ I SPRAWDŹ DOSTĘPNOŚĆ' - automat poda wartość zamówienia, koszt transportu i dostępność towaru w magazynie.
Jeśli dany towar jest aktualnie niedostępny trudno podać wiążący termin dostawy w związku z częstymi modyfikacjami planów produkcyjnych ze strony producentów. Gwarantujemy dostępność jedynie towarów ze stanów magazynowych. Każdy oferowany przez www.eplytki.pl towar ma pokrycie w stanie magazynowym i może być u klienta 3-4 dni od zaksięgowania wpłaty.
4. OCZEKIWANIE NA TOWAR
oferujemy towar wyłącznie ze stanów magazynowych. Oznacza to, że kompletujemy zamawiany towar w dniu zaksięgowania wpłaty ( przelewy zaksięgowane do 15") i zamawiamy transport. dostawa trwa z reguły 2 dni (w przypadkach losowych do czterech dni roboczych) od zaksięgowania wpłaty.
5. TRANSPORT
Transport na terenie całego kraju uzależniony jest od wagi przesyłki :
PACZKA (do 30KG) - 42,27 PLN
MAŁA PALETA (do 400KG) - 121,70 PLN
DUŻA PALETA (do 1200KG) - 147,32 PLN
Przy zakupach powyżej 3500 PLN TRANSPORT GRATIS
* kurierzy dostarczają towar w godzinach 10.00 - 16.00
(ze względu na specyfikę pracy firm spedycyjnych, nie ma możliwości indywidualnego ustalenia godziny dostawy przesyłki)
6. USTALENIE GODZINY DOWOZU
- korzystamy z usług zewnętrznej firmy kurierskiej, na indywidualne życzenie klienta konsultant eplytki.pl w dniu dostawy przesyłki ustala oddział, nr listu przewozowego i nr do kuriera odpowiedzialnego za dostarczenie konkretnej przesyłki pod wskazany adres. Klient osobiście ustala z kurierem kwestię godziny dostarczenia przesyłki. W określonych sytuacjach umówienie konkretnej godziny dowozu może okazać się niemożliwe (np. - w przypadku gdy kurier nie posiada lub nie odbiera telefonu komórkowego)
7. CENY BRUTTO/NETTO
- ceny przy zdjęciach są cenami brutto. wszystkie dane nt wartości zamówienia brutto i netto poznamy klikając przycisk 'PRZELICZ I SPRAWDŹ DOSTĘPNOŚĆ' - automat obliczy wartość zamówienia i koszt transportu. Podane ceny są wiążące 14 dni od daty złożenia zamówienia
8. CZY TAKI TOWAR JEST W OFERCIE?
- wszystkie aktualnie oferowane towary znajdziemy na stronie www.eplytki.pl, korzystając z wyszukiwarki podstawowej lub zaawansowanej wpisujemy szukaną nazwę produktu bądź inne potrzene dane i potwierdzamy przyciskiem SZUKAJ W SKLEPIE lub ENTER. Automat pokazuje wyniki wyszukiwania. Jeśli automat nie wskaże szukanej pozycji oznacza to, że dany towar nie jest oferowany w eSklepie lub że należy użyć innych słów/kryteriów wyszukiwania.
9. CO Z MOJĄ PRZESYŁKĄ?
korzystamy z przesyłek kurierskich,
jeśli płatność zostanie zaksięgowana do godziny 15" wysyłka jest zlecana w dniu zaksięgowania,
jeśli płatność zostanie zaksięgowana po godzinie 15' wysyłka jest zlecana na dzień następny.
Z reguły przesyłka dociera do klienta 2 dni po płatności. W sytuacji gdy spodziewana przesyłka nie zostanie dostarczona w terminie, prosimy o kontakt pod nr tel. podanym w mailu potwierdzającym realizację zamówienia. Konsultant zgłosi zapytanie do spedytora i niezwłocznie po otrzymaniu informacji poinformuje Klienta.
10. ODBIÓR TOWARU i REKLAMACJA
BARDZO WAŻNE!:
Do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zastosowanie się do poniższej procedury:
Klient po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan dostarczonego towaru (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego czytelnym podpisem - jest to warunek NIEZBĘDNY przy rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji. Reklamacje zgłoszone bez wymaganych załączników będą rozpatrywane odmownie. W razie jakichkolwiek wątpliwości powstałych podczas odbioru towaru klient proszony jest o kontakt telefoniczny z konsultantem eSklepu przed odjazdem kuriera (tel: 693 848 873)
Reklamacje składa się mailem : esklep@eplytki.pl
wymagane informacje :
- imię i nazwisko klienta (w tytule wiadomości konieczny dopisek:
"REKLAMACJA" JAN KOWALSKI zam. nr XXXX)
- nr kontaktowy
- nr zamówienia (w tytule wiadomości)
- reklamowany towar
- ilość sztuk do reklamacji
- rodzaj wady ( uszkodzenie, pomyłka magazynu, niedobór, kalibracja/odcień, itp)
- oczekiwanie klienta (wymiana towaru/zwrot pieniędzy - dane do przelewu: nr konta, adres itp)
wymagane załączniki :
- skan protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności kuriera i potwierdzonego jego podpisem*
- zdjęcia reklamowanego towaru*
(*WYMAGANE DO ROZPATRZENIA REKLAMACJI)
BARDZO WAŻNE!:
- jeśli kurier odmówi oczekiwania na sprawdzenie towaru przez klienta i żąda podpisania odbioru towaru bez umożliwienia sprawdzenia zawartości transportu przez osobę odbierającą - proszony jest o odnotowanie na liście przewozowym, czytelne podpisanie uwagi i pozostawienie klientowi kopii:
"klient warunkowo przyjął towar celem późniejszej weryfikacji ewentualnych uszkodzeń bądź braków - klientowi nie umożliwiono sprawdzenia zawartości paczek ponieważ kurier firmy przewozowej nie mógł czekać"
taka PODPISANA czytelnie w momencie przekazania paczki przez kuriera klauzula będzie podstawą do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
po otrzymaniu zgłoszenia i załączników reklamacja jest kierowana do rozpatrzenia przez pracownika działu gospodarki magazynowej i transportu naszego dostawcy, a następnie uzgadniany jest z klientem termin wysyłki nowego towaru ew. zwrotu pieniędzy za wadliwy towar
11. ODBIÓR OSOBISTY
Opcja odbioru osobistego jest niedostępna gdyż nie dysponujemy własnym magazynem.
12. GWARANCJA ODCIENIA I KALIBRU
Gwarantujemy zachowanie odcienia i kalibru w ramach jednego produktu a nie jednego zamówienia.
13. II GATUNEK, PJ - poza jakościa, ITP
Oferujemy Państwu wyłącznie produkty w pierwszym gatunku.
14. FORMY PŁATNOŚCI
- PRZELEW ONLINE, PRZELEW NA KONTO, PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE
Płatności można dokonać za pośrednictwem:
- profesjonalnego systemu płatności.pl (www.platnosci.pl). Z tego rozwiązania korzysta m.in. allegro.pl, otomoto.pl, onet.pl, wp.pl, nasza-klasa.pl itd. System płatności.pl gwarantuje bezpieczeństwo transakcji dla obu stron chroniąc sklep i klienta przed coraz powszechniejszymi w sieci oszustwami. Prosimy o dokonywanie płatności w kwocie niepodzielonej. Jedynym ograniczeniem systemu jest to, że w przypadku płatności podzielonych (np. ze względu na limit dziennych przelewów) system nie przypisuje takiej płatności do konkretnej transakcji. W takim wypadku klient proszony jest o zgłoszenie takiego faktu via mail (esklep@eplytki.pl) z informacją o nadawcy przelewu, dacie i kwocie przelewu, banku nadawcy i załączonym skanem transakcji bankowej (PrtSc). Pracownik eSklepu niezwłocznie zgłasza ten fakt do płatności.pl, które po weryfikacji księgują wpłatę i następuje wysyłka towaru już wg standardowej procedury.
Czym są Platnosci.pl?
 Platnosci.pl to system adresowany do wszystkich serwisów o charakterze eCommerce, które dla swojej aktywności wymagają profesjonalnych rozwiązań płatniczych. Platnosci.pl to szybkie, bezpieczne i proste metody zapłaty za towary oraz usługi oferowane w Internecie, tak aby klienci odczuwali pełen komfort i wygodę. Lata doświadczeń, poparte profesjonalnym zapleczem technicznym oraz prawnym pozwalają nam zaproponować bezkonkurencyjny system do obsługi płatności internetowych.
Platnosci.pl to szeroka gama dostępnych na rynku narzędzi płatniczych:
Korzyści oferowane klientom przez system Platnosci.pl:
Każdy klient w ciągu paru minut, za pomocą kilku kliknięć, może przekazać należną kwotę na rzecz serwisu eplytki.pl.
Klienci eplytki.pl mają bezpłatną możliwość szybkiego i bezpiecznego uiszczania należności online za zamówione towary kartą płatniczą lub kredytową.
Przelew na konto esklepu:
Preferujemy formę płatności online za pośrednictwem serwisu płatności.pl jednak na życzenie (wyrażone via mail) udostępniamy klientowi bezpośredni nr konta bankowego na który można przelać zapłatę za towar. Klienci korzystający z opcji płatność na konto proszeni są o uprzedni kontakt telefoniczny w celu ustalenia szczegółów - 693 848 873
NOWOŚĆ! :
Płatność przy odbiorze (wartość zamówienia min. 1000 zł brutto)
Dla wygody klientów wprowadziliśmy nową formę rozliczenia za zamówienie - płatność przy odbiorze. Klient wpłaca na konto sklepu zaliczkę w wysokości 2x koszt transportu podany w formularzu zamówieniowym oraz 35 zł opłaty za pobranie. Reszta kwoty jest pobierana przez kuriera w momencie odbioru przesyłki. Klienci korzystający z opcji płatność przy odbiorze proszeni są o uprzedni kontakt telefoniczny w celu ustalenia szczegółów - 693 848 873
16. OCEŃ NASZ SKLEP
Przykładamy dużą wagę do Państwa opinii na nasz temat, dlatego uprzejmie prosimy o zamieszczanie postów na wybranych forach internetowych. Poniżej znajdą Państwo przykładowe linki do forów z zamieszczonym systemem ocen:
sklepy24 - niezależny, popularny katalog sklepów internetowych z przejrzystym systemem ocen
forum eplytki
shopzone.pl
dedo.pl
opineo.pl
pinia.pl
infosklepy.pl
kuptanio.pl
| 
